霍尔果斯市亚欧西路街道索伦社区创新运用“志愿服务+”模式，发挥社区“星火”志愿服务站的优势和作用，加强与“社区合伙人”的合作与交流，把“五心”服务融入基层治理创新中，致力于用志愿服务打通服务群众的“最后一公里”。
“志愿服务+宣讲”共学思想润民心
成立集支部党员、“五老”、草根宣讲员、文艺工作者等力量的追“锋”者、小喇叭两支宣讲队，切实推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”，通过“伊犁人的奶茶会”、座谈会、走访等方式，常态化引导群众学习理论、了解政策、传播文明。大力做好基层“宣”字文章，以先进典型宣传、文体活动养成、志愿服务开展等工作为重要抓手，用“学”武装思想，以“做”优化服务，真正让党的创新理论“声”入万户、温润民心、凝聚合力。今年以来，索伦社区开展党的二十大精神、各项优惠政策等宣讲宣传活动200余场次，惠及居民6000余人。
“志愿服务+节日”共话佳节聚人心
注重将“我们的节日”主题活动作为培育和践行社会主义核心价值观的重要抓手和群众性精神文明创建活动的重要载体，开展“翰墨写祥瑞迎春送祝福”“缅怀革命先烈传承红色精神”“浓情粽意迎端午携手共庆古尔邦节”“月圆中秋情逐梦新时代”“金色夕阳趣味重阳”等活动，通过写春联、文艺汇演、特色民俗传承制作展示等形式，深入挖掘阐释传统节日蕴含的价值理念和人文精神，让群众在节日熏陶中培育和弘扬社会主义核心价值观。今年以来，共开展丰富的节日文化活动19场次，吸引近2000余名居民参与活动，进一步展现了志愿服务聚民心的力量。
“志愿服务+协商”共治共享筑同心
通过党建引领，培育并推动社会组织参与基层治理，激发居民议事协商内生动力，使“有事好商量，遇事要商量”成为社区居民的共识。目前共培育了以辖区居民代表徐丽丽、周青之等优秀调解员个人命名的品牌调解室4家，充分发挥“娘家人”环境熟、居民熟、问题熟的“三熟”优势作用，利用“伊犁人的奶茶会”“联户长家庭会议”等载体，协商解决了下水堵塞、漏水导致的杂物堆积等200余件居民“烦心事”，通过以点带面，释放个人品牌效应，让协商议事实现1+1>2的效果。
“志愿服务+活动”共建美好强信心
以服务精准、高效实用、群众受益为出发点和切入点，制定志愿服务活动计划，充分整合辖区资源力量，发挥市人民医院、市第二幼儿园等“伊家人”共驻共建成员单位的共建优势，以及包括徐丽丽、张翠英等优秀爱心妈妈在内的“辣妈联盟”志愿服务队的人力优势，常态化开展“爱心妈妈公益日”“女性增能计划”“睦邻集市”“星星点灯”等系列志愿服务活动20场次，完成微心愿清单30条，惠及居民2000余人，构建了共居、共乐、共学的良好氛围。
“志愿服务+关怀”共享服务真贴心
以“橄榄绿”“向日葵”等志愿服务队为主要力量，以网格化服务为依托，创新帮办代办服务方式，通过走访、上门服务，设立“流动帮办代办点”，推进服务事项“就近办”“帮代办”，通过“红色网格驿站”，提高社区服务质量、补齐窗口办事的服务短板，为推进社区优质服务提供了有益探索。今年以来，对高龄老人、行动不便等群体提供上门义诊、送水上门、慰问活动等精准化帮扶90次，服务人群近1000人次。
