霍尔果斯市工业园区街道不断深耕服务群众“责任田”，充分发挥社区网格员人熟、地熟、事熟的“属地通”优势，着力解决企业职工群众生活中的急难愁盼问题，确保民意有人梳理，民声有地诉说，民忧有组织解决，切实打通服务群众“最后一米”。

01创平台、建机制，组织推动更有力度

坚持党建引领，充分发挥街道党工委、社区党支部、物业公司、网格长、网格员、联户长和“蓝领之家”志愿者各自专长，多方合作搭建民事民提、民事民议的民主协商平台，为辖区居民群众沟通交流、议事商讨、解决辖区群众急难愁盼问题提供快速高效的办结平台，全面推行“居民吹哨，党员、志愿者报到”“项目吹哨，成员单位报到”和“小事居民办、大事物业办、急难事社区办”的居民自治体系，确保居民在议事平台上能畅所欲言，多角度沟通、多渠道接触，让居民群众成为小区真正的主人，进一步提升群众幸福指数。

02集民意、纾民困，倾听民声更有广度

建立需求库、项目库、责任库工作台账，按照“一事一议，急事急议”原则，明确责任人和办结时限，通过项目化推进，实现全过程服务闭环。针对辖区幸福里小区群众日常生活需求，工业园区街道党工委积极主动作为，通过走访调研，了解到群众希望在小区内安装健身器材，工业园区街道积极与市文旅局沟通协调，为小区内群众争取健身器材12套，惠及群众1600余人。针对幸福里小区外围商铺多、外来务工人员多无法如厕等问题，工业园街道及时与相关部门对接联系，在幸福里小区周边建设公用卫生间，有效解决了周边商户及外来务工人员如厕问题，惠及群众达1000余人次。

03察民情、聚民心，服务群众更有温度

发挥社区“铁脚板”作用，通过服务力量上门，进企业、进工地、进小区、进学校、进商铺开展走访，广泛征集居民群众意见建议、收集困难诉求。2024年以来，开展志愿服务活动140场次，开展“夏日送清凉”活动13场次，发放“爱心包”2305份，受益人群达3600人次，展现霍尔果斯城市温度。积极践行新时代“枫桥经验”，科学搭建街道、社区、网格“三级组织”架构，解决群众困难诉求86件，不断让外来务工人员、企业职工、居民群众感受到家的温暖，不断夯实群众基础。