社区是城市治理的最小单元，是各族群众朝夕相伴的幸福家园，更是铸牢中华民族共同体意识的前沿阵地。如何打破服务壁垒、拉近邻里距离，让居民办事少跑腿、生活少烦恼，在家门口就能享受便民服务？卡拉苏社区通过大数据、人工智能等现代技术手段和温馨服务，将共同体理念转化为看得见、摸得着、感受得到的日常生活场景。
（卡拉苏社区开展“伊犁人的奶茶会”议事活动。董智杰摄）
卡拉苏社区地处霍尔果斯市商贸核心区，聚居23个民族，总人口超过1.1万，外籍人员多、小微企业密集、治理场景复杂、服务需求多元。社区依托一体化智慧平台，搭建居民大课堂云端学习模块，上传民族政策、法律法规、惠民补贴、便民服务等内容，搭建起全天候、零距离的线上学习阵地。创新推出“线上学习+答题赚积分”激励模式，以趣味化、常态化的学习形式调动各族群众主动学政策、学知识、悟初心的积极性。
（工作人员正在使用智慧社区平台。董智杰摄）
卡拉苏社区统战干部库尔来·叶力布松说：“我们先后组织专题宣讲、故事分享会200余场，用通俗易懂的语言解读党的民族工作方针，覆盖群众2万余人次。常态化开展‘民族团结之星’‘文明家庭’选树宣传，挖掘出100余名民族团结先进典型，通过多渠道讲好同心故事，促进辖区各民族交往交流交融。”
（开展“红领巾小课堂”。董智杰摄）
“任姐，我临时有事出去，能不能帮我照看一会儿孩子？”……琐碎又温暖的场景，每天都在小区温情上演。在卡拉苏社区雅居小区，网格长任玉芳是居民公认的“知心大姐”，是大家遇到困难时，第一个想起的人。
（任玉芳走访辖区群众。董智杰摄）
卡拉苏社区网格长任玉芳说：“我负责网格工作11年了，主要负责雅居和仙桃小区，网格工作就是服务群众。群众有啥问题，有啥心声，你得去给他们协调解决，居民家里有任何事情，第一时间打电话，我就迅速过去。最大的收获就是跟居民打成一片，就像家人一样。”
2015年，买吉旦木·阿不拉江一家搬到雅居小区，任玉芳在走访中了解到，买吉旦木·阿不拉的女儿肖柯耶·雪克来提身患残疾，行动受限，日常生活、康复养护面临诸多困难，任玉芳默默把这家人的难处记在了心里，主动扛起帮扶责任。逢年过节，她总会提着米面油、牛奶、营养品上门慰问，陪着孩子聊天谈心、疏导情绪，鼓励孩子乐观勇敢面对生活。每当有惠民政策，她总是第一时间推送、上门宣讲，帮办代办各类申报材料，全程跟进政策落地落实。看着孩子的成长变化，任玉芳的心里满是欣慰：“孩子现在已经能站起来，真是太开心了。”
（开展志愿服务活动。董智杰摄）
为有形有感有效铸牢中华民族共同体意识，卡拉苏社区成立“满天星”志愿服务站，培育“石榴花”“暖阳”等14支志愿服务队，在册志愿者1500余人。来自不同民族、不同年龄、不同职业的志愿者携手同行，常态化开展政策宣讲、敬老爱老、扶弱帮困、环境整治、矛盾调解、邻里互助等志愿服务，用一次次暖心服务、一件件惠民实事，传递民族团结温情。
