霍尔果斯市卡拉苏街道卡拉苏社区党总支始终坚持党建引领，依托卡拉苏“智慧社区”平台，从指尖办事便捷化、商企服务精准化、数据赋能精细化入手，让基层治理既有精度，又有温度，持续提升民生福祉，绘就群众满意的幸福图景。

智慧赋能指尖办便民服务“零跑腿”

“以前缴纳水电气费，要跑营业厅或者下载多个APP，折腾半天还麻烦，现在用智慧社区平台，一键就能办结，太省心了！”卡拉苏社区居民刘丛真熟练操作着智慧社区平台，言语间满是赞许。

针对居民办事流程繁琐、来回跑腿等痛点，卡拉苏社区聚焦“便捷化”，在智慧社区平台重点打造“我要查”“我要办”两大核心服务体系，整合水电气缴费、快递物流追踪等民生高频事项，构建一站式线上服务窗口。居民无需出门，点开智慧社区平台即可办理各类业务，界面简洁、操作简便，兼顾年轻人与老年人使用需求，实现“人人会操作、事事能办理”。

平台还细分医疗健康、文化旅游、交通出行、求职招聘等专项板块，周边医院出诊查询、本地文旅攻略、公交线路查询、出行票务预订、实时招聘信息等服务一键可达。截至目前，平台累计受理代办事项3000余件，让便民服务真正落到群众心坎上。

架起政企连心桥服务保障“不打烊”

“以前开店最难的是宣传，发传单效率低、成本高，现在通过智慧社区平台发宣传片，推积分优惠券，店铺知晓度大幅提升，生意也越来越红火！”餐饮店经营者马可欣喜地说。

智慧社区平台精准对接商企需求，搭建起营销推广与资源对接的“快车道”。依托居民消费偏好、浏览记录、生活需求等数据标签，为商户提供定向推广服务，搭配“邻里拼团”“社区专属折扣”等互动活动，让推广信息直达潜在客群，大幅提升转化效率，既降低营销成本，又快速积累本地客群。

同时，平台开设“商企服务”模块，精准对接市场监管、税务等职能部门，公示企业开办、店铺经营等7类事项办理流程。免费为辖区8个商圈提供招商招租招工服务，推动11家酒店投放招商指南，拍摄“热气腾腾的生活”系列餐饮视频，打造特色“社区经济圈”。截至目前，平台累计受理商企诉求350件，吸引100余家商户来霍投资创业，实现“企业有诉求、平台有响应、部门有行动、结果有反馈”的良性循环。

数据精准赋新能民生守护“有精度”

“滴滴滴～温馨提醒！谭女士，23号是您的孕产检日呀～”智慧社区平台的提醒消息准时弹出，社区工作人员的贴心来电也如约而至。“有了双重提醒，再也不用担心忘记产检时间，心里特别踏实！”社区居民谭璐璐笑着说道。

针对孕妇、老年人、慢性病患者等群体，智慧社区平台依托“民情日历”，整合涉及民政、医疗等62项相关数据，设立事项精准提醒功能，将依赖于家人叮嘱、个人记忆“被动叮嘱”升级为系统自动触发、社区主动跟进的超前服务模式，让特殊群体的健康保障更及时、更贴心。截至目前，累计发出孕产检提醒227次、慢性病购药提醒500余人次、社保服务提醒1900余人次，真正实现“人未呼、我先应”的超前服务。

从指尖办事的便捷高效，到政企联动的精准赋能，再到数据守护的暖心到位，卡拉苏社区智慧平台以科技破题、用服务作答，将智慧治理的效能，转化为群众看得见、摸得着的民生福祉，让基层治理的精度与温度双向奔赴。