近年来，霍尔果斯市卡拉苏街道卡拉苏社区始终将志愿服务作为提升居民幸福感、构建和谐社区的重要抓手，通过建强“人才梯队”、创新“供需对接”、打造“特色品牌”，为基层志愿服务高质量发展注入强劲动力。
建强“人才梯队”
激活志愿“源动力”
打破“被动招募”传统模式，构建“分层选拔+精准培育”的人才梯队体系。一方面，通过“线上问卷摸底+线下邻里推荐”，精准挖掘居民中的律师、医生等专业人才，组建“国门先锋”“国门玫瑰”等特色队伍，让不同年龄、不同特长的居民都能找到服务“赛道”。另一方面，定期组织开展急救技能、沟通技巧、消防救援等专业培训，邀请资深志愿者分享经验，每年组织开展“优秀志愿者”评选，用荣誉激励热情，形成“吸引人才—培养人才—留住人才”的良性循环。目前，社区注册志愿者已达300余人，核心骨干志愿者稳定在90人以上，为志愿服务开展奠定坚实人力基础。
创新“供需对接”
提升服务“精准度”
建立“线上+线下”双渠道供需对接机制。线上依托智慧社区平台搭建“微心愿”模块，居民可随时发布助老、护童、代办等需求。线下依托网格员走访、“居民议事会”收集诉求，形成居民需求清单，根据清单精准匹配志愿队伍，推出“定制化服务”，让志愿服务从“单向输出”变为“双向奔赴”，居民满意度、幸福感持续提升。广泛收集居民需求，整合各类资源，调动各方力量，推进供需精准对接，常态化开展“伊家人邻里节”志愿活动，活动现场设置好物兑换、义诊义剪、政策宣传、普法宣传等便民服务展位，为居民搭建起交流、互助的平台。
打造“特色品牌
扩大志愿“影响力”
着力打造特色志愿队伍，形成“一队伍一特色”的发展格局。“老街坊”志愿者服务队凝聚各小区老年群体，充分利用“老街坊”们“熟社区、懂民情”的优势，组织开展调解矛盾纠纷、照顾“老老”群体等活动，让老年居民从服务受益者变身社区治理参与者，奏响“老有所为”的和谐乐章。“国门先锋”品牌汇聚辖区机关、企事业单位、个体工商户等领域党员骨干力量，针对辖区人员流动大、服务需求多元的特点，党员志愿者们化身政策宣传员，深入小区商圈解读惠民惠企政策，在游客高峰时段协助引导客流、提供咨询帮扶，为基层治理注入源源不断的红色动能。让志愿力量从“骨干引领”走向“全民同行”，有效拓宽了志愿服务的覆盖广度与影响深度。
