“真的太感谢你们了，帮我们要回了辛苦钱，让我们能顺利回家”三名货车司机手拿锦旗，紧紧握住调解员的手连声道谢。近日，在古老丝路口岸、“一带一路”重要节点城市霍尔果斯市司法局工业园区司法所一场涉跨境物流运费纠纷得以圆满化解。
三名货车司机受国内收货方委托，长途跋涉将多台挖掘机安全运抵霍尔果斯口岸。按照约定，货物送达后收货方应立即支付9万元运输费用。然而，司机们抵达后却被告知，因收货方与阿富汗境外客户的跨境资金未能按时到账，资金周转困难为由，暂时无法支付运费。每日的食宿、车辆停靠、燃油损耗不断增加额外成本，他们奔波多日、身心俱疲，家中还有车贷、房贷与家庭开支需要承担。多次与收货方沟通无果后，司机们情绪激动，既担心运费落空，又不知如何维护自身权益。在口岸工作人员的指引下，他们抱着最后一线希望，来到霍尔果斯市司法局工业园区司法所寻求法律帮助。
司法所接到求助后，立即启动快速调解机制，主动靠前化解矛盾。调解员详细核实情况，厘清法律关系，明确跨境贸易资金结算延迟不能成为拒付运费的理由。随后采取分头沟通、双向疏导、以案释法的方式，向双方讲明法律规定与责任义务，既维护司机合法权益，也体谅企业实际困难。
经过一小时耐心调解，双方当场达成一致，收货方一次性支付全部运费，司机顺利完成货物交接。当9万元运输费足额到账时，三名司机紧锁的眉头终于舒展，连日来的焦虑与疲惫一扫而空，他们紧紧握住调解员的手，连声道谢，感谢司法所让他们在异乡感受到法治温暖与司法关怀。
此次纠纷的快速化解，是霍尔果斯市司法局工业园区司法所在“一带一路”建设中践行新时代“枫桥经验”、服务丝路口岸跨境商贸的生动实践。下一步，工业园区司法所将以此次调解为契机，持续聚焦群众急难愁盼，不断提升涉外纠纷化解能力与法治服务水平，用专业调解化解矛盾，用暖心服务守护民生，为维护口岸和谐稳定、服务“一带一路”高质量发展筑牢坚实法治屏障。
