城市治理人人参与，宜居家园人人共建。为持续提升口岸精细化、智慧化治理水平，擦亮城市宜居名片，霍尔果斯市城市管理局依托“霍尔果斯城市小管家”官方公众号，以“市民随手拍”为抓手，搭建起便捷高效、闭环规范的全民共治数字化平台，有效补齐城市治理短板、破除管理盲区，让城市治理更精准、民生服务更有温度。
（霍尔果斯城市小管家公众号）
公众号立足城市管理全领域工作，覆盖环卫保洁、市容管控、市政维保、绿化养护、水电气暖保障等重点业务。通过智能化线上处置体系，实现城市问题精准排查、快速整改、常态管控，以数字赋能推动城市治理提质增效，助力精致口岸城市建设。
（环卫保洁，绿化养护）
市民日常发现路面破损、路灯故障、环境脏乱、绿植枯萎等各类城市问题，只需随手拍照、一键上报，后台将智能分拣、精准派单至对应职能科室，严格执行“群众上报、统一派单、专业整改、办结反馈”全闭环工作机制，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。同时，平台集成政务公开、便民缴费、乱象曝光、留言咨询等多元便民功能，兼顾治理效能与民生服务，切实提升群众获得感与幸福感。
城市小管家
（城市小管家公众号下方链接图式）
针对市民高频反馈的路灯损坏、绿化带杂乱、沿街占道经营、杂物乱堆乱放等民生问题，市城市管理局各科室快速响应、立接立办、闭环整改，及时消除道路安全隐患，规范市容经营秩序，清洁优化人居环境，用精准高效的治理举措回应群众关切、解决民生难题。截至目前，平台累计受理处置市政维修、环境整治、绿化养护、市容规范等各类民生诉求160余件，诉求响应率、办结率均实现100%，从源头遏制城市管理顽疾，持续提升城市精细化治理水平。
（“市民随手拍”案件受理处置界面）
“霍尔果斯城市小管家”打破传统单一治理模式，构建起“部门主导、全民参与、全域覆盖、高效闭环”的现代化治理新格局，实打实的治理成效、暖心便捷的便民服务，获得了市民的高度认可。城市管理局将持续优化平台功能、精简处置流程、提升服务质效，持续放大数字化共治优势，筑牢城市智慧化、精细化治理根基。
（园林绿化工人补植灌木、执法人员帮助商户规范店外物品）
城市之美，众人共筑；城市治理，全民同行。诚挚邀请广大市民积极关注“霍尔果斯城市小管家”官方公众号，活用“随手拍”功能，主动上报城市问题、积极建言献策，主动参与城市共治，携手共建干净整洁、文明有序、宜居精致的霍尔果斯口岸新城！
