致全市广大人民群众：
为应对可能发生的突发公共卫生事件，确保我市居民健康安全，及时有效地提供信息咨询与服务，现就霍尔果斯市突发公共卫生事件的咨询服务及线索反映方式公告如下：
一、接受咨询及线索反映内容
1.重大传染病疫情：指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情，如：鼠疫、霍乱、传染性非典型肺炎、艾滋病、病毒性肝炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感、麻疹、流行性出血热、狂犬病、流行性乙型脑炎等具有传播速度快、影响范围广、危害程度高的传染病疫情。
2.群体性不明原因疾病：指一定时间内，在某个相对集中的区域内，同时或者相继出现具有相同临床表现病人，且病例不断增加，范围不断扩大，又暂时不能明确诊断的疾病，病因不明确，传播途径不清晰，容易引发社会恐慌的突发公共卫生事件。
3.重大食物和职业中毒：指由于食品污染和职业环境中存在的有毒有害物质，导致大量人群出现中毒症状的事件，如：食物中毒（细菌性、化学性等）、职业性铅中毒、汞中毒等发病急骤，病情严重，涉及人数多的突发公共卫生事件。
4.其他严重影响公众健康的事件：包括核事故和放射事故、生物恐怖袭击事件、影响公众健康的自然灾害等具有突发性、不可预测性和严重后果性，对公众健康构成直接威胁的突发公共卫生事件。
二、咨询及线索反映方式
热线电话：
开通24小时突发公共卫生事件咨询服务热线，市民可拨打“12345”或“0999-7855391”进行咨询，专业人员将为您提供相关健康指导、预防措施及政策解读等服务。一旦发现疑似突发公共卫生事件或异常情况，也可立即拨打紧急报告热线，以便相关部门迅速响应，采取必要措施。
在线平台：通过“健康霍尔果斯”官方微信公众号，提供在线咨询及线索收集等信息服务。
现场咨询点：在市疾控中心设立突发公共卫生事件咨询点，为居民群众提供面对面咨询服务，解答疑问，宣传防控知识。
三、注意事项：突发公共卫生事件线索反映要坚持实事求是的原则，尽量提供详细、准确的信息，包括事件发生的时间、地点、涉及人数、主要症状等，以便相关部门做出准确判断。请市民保持冷静，不信谣、不传谣，关注官方发布的权威信息，共同维护社会稳定。
特此公告！
霍尔果斯市卫生健康委员会
2024年8月5日
