在中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区车辆管理所服务大厅，霍尔果斯市公安局车辆管理所副所长王媛正在为外籍司机办理跨境车辆临时牌照。作为全国首个陆路边境口岸型自贸试验区的重要服务窗口，这里年均办理车驾管业务超20余万件，她凭借专业素养与为民初心，推动服务数字化转型，架起警民连心桥，被群众亲切称为“贴心媛姐”，是同事眼中的“业务尖兵”。

面对口岸日均400余辆出口车辆的业务压力，王媛始终秉持“以人民为中心”的服务理念，积极推动车管所业务数字化转型。她主动学习并推广“互联网+车驾管”服务模式，通过优化流程、简化手续，让群众足不出户就能办理多项业务，办事效率提升60%。“现在通过‘交管12123’就能预约办理，再不用往返奔波了。”办事群众阿依江对此深有感触。

今年3月，吉尔吉斯斯坦籍司机努尔兰因紧急行程需当日办结临时入境机动车号牌。王媛立即启动“绿色通道”，带领团队2小时内完成查验、制证全流程。“中国警察的专业和热情让我感动！”努尔兰竖起大拇指。据统计，霍尔果斯市公安局车辆管理所年均处理涉外特办业务超200件，服务满意率达99.8%。

王媛用她的专业、热情与担当，展现了新时代公安交管战线上的巾帼风采。她常说：“作为一名车管工作人员，我的职责就是为群众提供高效、便捷的服务，守护国门车驾管业务的畅通。”⠼/font>

从警12年来，王媛收获中外群众锦旗21面，感谢信8封。正如她常说的：“国门前的每个窗口都是中国名片，我们要让高效与温度始终在线。”如今，这朵绽放在西陲国门的“车管雪莲”，仍在续写着新时代国门公安警察的为民篇章。