霍尔果斯口岸作为国家向西开放的重要窗口，凭借着区位、政策、开放等多项优势，中外游客纷纷慕名而来。服务窗口是警民关系的“连心桥”，双节期间，更是迎来了高峰客流，霍尔果斯市公安局坚持服务“不打烊”，窗口民警坚守岗位，竭力为辖区群众提供咨询问询，业务办理等便民利民服务。

在此期间，设在市行政服务大厅的户政、出入境管理、车驾管等公安窗口推出“预约办、延时办、特事特办、急事急办”等便民利民措施，不断提升公安窗口服务效能，全面提升群众获得感、幸福感、满意度。“没想到假期也能办证，太感谢你们了!”给孩子和母亲办完临时身份证的马女士激动地说。道马女士趁孩子国庆节期间放长假，便来到霍尔果斯口岸旅游，由于证件丢失无法够票进入中哈合作中心，户籍民警得知情况后热情接待，耐心采集信息，很快将业务办理完成。

霍尔果斯公安机关始终秉持着“群众之事无小事，全心全意为人民服务”的宗旨，在节假日期间有序有效安排预约服务，加班加点、特事特办，及时帮助群众排解难题，真正做到了为群众办实事、办好事，他们也将会一直秉持这样的工作作风，不管多么忙碌，不管多晚，始终坚守在平凡而神圣的窗口岗位上服务人民，为办事群众提供高效优质的窗口服务。