为进一步规范消费品以旧换新政策实施流程，扎实推动政策红利惠及经营主体，连日来，霍尔果斯市商务局组织人员深入辖区重点企业开展消费品以旧换新工作专题调研，通过实地督导、现场教学、问题座谈等方式，精准把脉企业需求，解决实际困难，保障消费者合法权益。

    （工作人员对企业员工进行现场培训）

工作人员先后走访小赵电动车行、华为授权体验店、京东家电旗舰店、天猫优品家电、联通营业厅5家参与企业，重点核查“新疆消费惠民服务平台”消费者信息上传进度及补贴审核流程规范性。针对部分商户存在的资料上传延迟、信息分类模糊等问题现场提出整改意见，明确要求企业落实专人负责，确保消费者身份证、旧物回收凭证、新购商品订单“三类信息”完整归档，为后续补贴发放提供数据支撑。

    （工作人员对企业员工进行现场培训）

在天猫家电旗舰店，工作人员对企业员工进行现场培训，重点讲解信息录入、审核时效、异常数据预警等关键环节操作要点，并结合近期审核案例，剖析常见错误类型（如银行卡号错位、身份证照片不清晰等），指导员工完成模拟操作演练。同时，督促企业加强内部自查，杜绝虚假交易套补行为，切实维护政策公信力。

针对小赵电动车行反映的上传资料页面无法登录、旧车回收不方便、消费者投诉等问题，工作人员帮助联系回收企业并进行细化指引，协调电动自行车企业和消费者进行有效沟通，成功解决问题；针对联通营业厅部分手机购新用户上传资料不齐全的问题，工作人员联系银联工作负责人指导改正，并开展了系统培训；针对天猫家电企业反映的融资需求，工作人员主动对接，了解企业资质和经营状况，联系金融机构量身定制融资方案，缓解了企业旺季备货资金压力，实现政银企三方联动破题，为以旧换新政策落地提供坚实金融支撑。

霍尔果斯市商务局副局长王鹏说：“我们将持续开展‘绿色焕新惠民行动’主题宣传，通过公众号和居民微信群发布消费者信息上传操作指南和补贴申领典型案例，让绿色消费理念深入人心。在重点商圈、社区开展‘以旧换新政策进万家’宣讲活动，扩大政策知晓率。通过‘精准宣传+靶向服务’双向发力，切实提升群众参与体验与企业服务效能，助力消费升级与绿色低碳发展深度融合。”