2025年是“十四五”规划收官之年，也是霍尔果斯乘势而上实现突破的重要一年。霍尔果斯市融媒体中心特推出《实干为要奋勇争先》专栏，围绕要素保障优化年、营商环境提升年、基层基础锻造年、能力作风建设年四大行动，用一篇篇沾泥土、带露珠、冒热气的报道，展现区（市）各部门（单位）各行业推动高质量发展的思路举措、生动实践和探索经验，呈现群众身边可知可感的新变化、实实在在的新收获。
从“一堆事”变成“一件事”，从“多次跑”变成“高效办”……霍尔果斯市政务服务中心深入贯彻国务院、自治区关于推动政务服务提质增效的工作要求，聚焦企业、群众办事需求，以“高效办成一件事”为导向，在提升政务服务的速度、力度、温度上下功夫、出实招，让政务服务更优更暖。
理顺机制，办事流程最优化
“高效办成一件事”是国务院关于进一步优化政务服务、提升行政效能的创新举措，通过部门协同、流程再造、统一受理、数据共享等方式，全力推进线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”，全面推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。
霍尔果斯市各部门（单位）按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求，推动业务整合、流程再造和审批服务质效提升，实现申请“一表填报”、线上“一网通办”、线下“一窗受理”、办理“一套材料”、审批“一次联办”，快速提升办事效率。截至目前，共办理“高效办成一件事”8000余件。
加大宣传，服务知晓全面化
目前，“高效办成一件事”已推出53个主题套餐，涉及新生儿出生、残疾人服务、退休、信用修复、开办餐饮店、企业注销登记、企业信息变更、水电气热网联合报装、教育入学、住房公积金贷款购房、公租房申请、退役军人服务等领域。
为提升“高效办成一件事”公众知晓率与获得感，霍尔果斯市政务服务中心横向链接部门、纵向延伸乡（街道）、村（社区），通过现场演示操作方法和流程，提供政策咨询、信息查询、帮办代办等服务，构建全方位、多层次的宣传谱系，推动“高效办成一件事”改革向纵深发展，助力政策红利可感可及。
数字赋能，办事方式多元化
依托自治区一体化政务服务平台，“高效办成一件事”采取“线上+线下”双向发力模式。
（一）线上申报渠道
申请人可通过新疆政务服务网（https://zwfw.xinjiang.gov.cn/）首页“高效办成一件事”申报专区，或“新服办/新企办”APP（小程序）“高效办成一件事”线上申报专区，一键提交申请材料，系统自动将材料分发至相关部门审批系统，由各部门按照职责进行审查并办结，实现线上“集成审批”。
①新疆政务服务网办理方法：
电脑浏览器搜索“新疆政务服务网”，点击“高效办成一件事专区”，选择相应“一件事”，点击“立即办理”。
②“新服办/新企办”APP或微信“新服办/新服办”小程序办理方法：
打开“新服办/新企办”APP首页或者微信搜索“新服办/新企办”小程序，点击进入“高效办成一件事”，选择需要办理的“一件事”，点击“立即办理”，按要求填写信息和上传所需材料即可。
（二）线下申报渠道
霍尔果斯市政务服务中心设置“高效办成一件事”综合受理窗口，为企业和群众提供“高效办成一件事”服务咨询、申报辅导和答疑解惑服务。办事企业群众可在“高效办成一件事”窗口一次性提交申请材料，窗口人员面对面服务、指导申报，联办业务将通过“一件事集成平台”分发至相关审批部门业务系统进行办理，实现申请材料互通共享，企业和个人证照一次调用，形成“一套材料、单次采集、多方共用”。
霍尔果斯市政务服务中心优化线上线下帮办代办工作机制，组建专业的帮办代办服务队伍，明确人员配置、工作职责、责任边界、服务内容，持续推行预约办、延时办、上门办等服务。针对老年人、残疾人等特殊群体的差异化办事需求，提供周全、贴心、省心的便利化服务。实行“零障碍”畅通办、“零等候”即时办、“零距离”就近办等适老、适残服务。（霍尔果斯市政务服务中心供稿）
