霍尔果斯市亚欧东路街道丝路社区坚持党建引领，以“提升基层治理能力，优化为民服务品质”为目标，积极探索“望闻问切”四步工作法，找准发力方向，把握问题症结，疏通网格脉络，为基层治理开出“良方”。
（收集居民群众的急难愁盼）
望表明里，精准把脉，夯实治理基础。充分发挥社区党支部引领作用，组建23支志愿服务队，开展爱国卫生运动、趣味运动会、社火表演等特色鲜明的志愿服务和文明实践活动，有效激活辖区活力。完善“伊家人”共驻共建运行机制，将党建、民政、信访、安全生产等各项工作整合成“一张网”，社区“两委”班子全员下沉，将工作带入小区、把服务送入企业。通过召开季度“伊家人”联席会议，打造以社区党支部为核心，共建单位为主力，志愿者、社会组织、党员群众共同参与的新格局，及时发现问题、商讨问题、解决问题，确保社区治理工作靶向精准。
（举办“戏曲大舞台”活动）
闻需而至，分类施策，化解矛盾纠纷。开展“敲门行动”和志愿服务活动，耐心倾听居民的急难愁盼和对社区工作的意见建议，构建党员干部深入群众“研”、居民群众走进社区“说”的党建引领为民服务模式。通过联户长会议和伊犁人的奶茶会等收集居民所需所盼，制定解决措施和推进计划，确保各类问题有效解决。由社区“两委”牵头，网格具体负责，部门协同配合，引入“接单、理单、评单”机制，采用专项处理、动态反馈、跟踪推进等方式及时向群众反馈问题处理结果，找准提升方向，增强群众的获得感和满意度。
（开展爱国卫生运动）
问计于民，倾听民声，凝聚治理合力。邀请“两代表一委员”、离退休老干部、党员群众等，围绕基础设施建设、环境卫生治理、民生服务保障等方面存在的问题，提出具有针对性、实践性、可行性的“金点子”13条，办理惠民实事83件。充分发挥居民自治优势，引导大家积极参与安全生产、矛盾纠纷化解、环境卫生整治、文明新风倡导、志愿服务活动等事务，最大限度激发自治活力。充分发挥党员先锋模范作用，宣传党的政策、传递党的声音、改善人居环境、热心为民服务，营造“党员带动群众干”的浓厚氛围。
切中要害，精准施策，破解治理难题。坚持以居民需求为风向标，聚焦民情民意，全面落实社会救助领域各项惠民政策。今年已为辖区6户7名低保对象按时足额发放最低生活保障金，1名困难群众获得临时救助，享受重度残疾人护理补贴1户2人、高龄津贴3人，为3名优抚对象、1名残疾学生提供相应的救助和服务，切实做到居民需求有回应，群众利益有保障。以“网格+监管”“网格+普法”“网格+物业”为支撑，整合综治、卫健、城管、物业公司等力量下沉小区，收集民意16条，发现问题11条，化解矛盾纠纷38件。通过共建共治共享平台，完成安装充电桩、增设健身器材、修缮公共部位道路、房屋漏水等民生实事8件。
丝路社区将坚持党建引领，充分用好“望闻问切”工作法，用眼看、用耳听、用嘴说、用心干，把各项工作落细、落小、落地、落实，用绣花般的精细服务，提升治理的精度、深度和温度，以实际行动为居民办实事办好事。
