今年以来，霍尔果斯持续加大各景区建设力度，通过完善公共厕所、停车场等基础设施，丰富旅游业态，提升服务水平等举措，保持文旅市场持续火爆。数据显示，截至7月20日，全市共接待疆内外游客445.5万人次，同比增长27.8%，实现旅游收入33.4亿元，同比增长48.24%，民宿、酒店最高峰日接待游客4000余人。
每天早上10点，中哈霍尔果斯国际边境合作中心办证大厅都是人头攒动，游客排队有序进入合作中心，拍一张“一步跨两国”的打卡照，体验“出国就像串门”的神奇之旅是很多人的首选。
四川游客彭宇说：“我第一次来到新疆，一大早就去合作中心买了一些免税商品，还去看了六代国门，很雄威很壮观，晚上来到夜市，感觉这里的小吃特别好吃，歌舞表演也很精彩，我非常喜欢这里。”
为做好旅游服务保障工作，霍尔果斯各行业部门发挥旅游、餐饮、酒店和民宿协会作用，落实“执法+协会+社区”工作机制，推出免费自驾旅游线路，公布酒店、民宿住宿价格和景区景点商品指导价，并坚持常态化执法监督，保障游客“惠吃”、“惠住”、“惠购”、“惠游”，充分释放消费潜力。
霍尔果斯市兰州大酒店总经理颜晓嘉说：“我们更换了新的床品和毛巾样式，订制了全新的洗漱用品，酒店所有的房间安装了独立的空调。相关部门也对酒店明码标价作了严格要求，做到诚实守信，不欺客瞒客，投诉电话也公示至酒店大厅，欢迎各位游客来霍尔果斯打卡。”
为丰富文旅融合新业态，霍尔果斯持续打造一千零一夜、友谊路步行街、中亚风情街、万达广场、文创街区等网红打卡地，形成了“吃中有游、游中有购、购中有娱”的商业链条。通过汉唐歌舞、少数民族特色演艺、非物质文化展演等形式，丰富文化体验，确保游客玩得舒心、游得尽兴。
霍尔果斯市文化体育广播电视和旅游局旅游科干部刘阳说：“霍尔果斯市文化旅游市场持续火热，国门观光游、跨境购物游仍是市场主流，各景点和酒店预订量激增，市文旅局将进一步提高旅游服务质量，营造良好的旅游环境，让游客满意而来、满意而游、满意而归。”
