尊敬的热用户:

您好！2026-2027年度采暖期临近，我公司于每年4月20日至9月30日期间办理相关停供暖业务，逾期未办理报停暖业务的热用户将不再受理本年度供热报停暖申请，系统将默认您正常用热，须全额缴纳本采暖季供热费用。

重要提示：距办理截止时间还有60天，请需要办理的用户尽快办理！

1.报停流程

一、首次办理停暖业务

报停用户需满足分户循环、单户闸门控制，不影响他人正常采暖方可申请办理报停。

1.本人办理：首次办理停暖用户需房屋产权人本人提供房产证或购房合同、产权人身份证原件及复印件，入户断管照片复印件等上述证件资料原件审验、复印件留存。

2.委托办理：首次办理停暖用户需委托其他人办理供热业务时，需提供《授权委托书》，产权人房产证或购房合同、产权人及代办人身份证及复印件。

3.存在往年欠热费的用户，需将热费缴清后方可办理报停业务。

4.热用户按要求将暖气进回水管道断开，加装调节阀或堵头。

5.可在热力公司网点办理停暖、续停暖业务时，报停暖热用户在提交申请材料办理业务的同时应缴纳全额热费的30%供热设施运行基础热费。

断管示意图

二、续停暖业务

1.续停暖用户每年需办理续停暖手续并缴纳30%基础热费。

2.续停暖用户需提供：身份证复印件、断管照片。续停手续为一年一申请，一年一办理，以便双方核对信息、明确责任，供暖出现突发事件可及时联系用户，杜绝或减少用户损失。如果由他人代办应出具《授权委托书》、产权人及代办人身份证原件及复印件。

三、恢复供暖业务

恢复供暖用户需产权人在供暖注水前自行接通断管，缴纳本年度采暖费后恢复用热。

温馨提示

（一）2026-2027年采暖季即将来临，为确保您今冬正常采暖，请广大热用户及时缴纳热费，并提前做好供热设施的检查、维护及更换工作。

（二）欲购买二手房的用户请查询房屋有无欠费情况，未到我公司核实的，该房屋所欠取暖费由现产权人承担。房产发生交易，及时办理变更手续。

（三）供暖期间如遇到紧急情况，请及时拨打24小时咨询服务热线。

咨询服务热线

0999-8795050

霍尔果斯经济开发区源能热力有限公司

新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州霍尔果斯市建设路22号