“我想租个店面创业，但不知道有什么优惠扶持政策，没想到在卡拉苏智慧社区平台上一键拨号就可以全面咨询，真是太方便了！”创业青年周建说。

（卡拉苏智慧社区“商企服务”页面截图）

霍尔果斯市卡拉苏社区创新服务理念，结合线上+线下模式开展“滴灌式”政策宣传。借助智慧社区平台“商企服务”“吃住游go”模块，及时发布优化营商环境新政策、新措施，让企业和商户第一时间获取政策动态。截至目前，已发布政策解读文章200余篇，阅读量2万人次。利用周一升国旗、伊犁人的奶茶会等方式，邀请市人社局、商务局等部门骨干针对就业招聘、就业贷款、灵活就业补贴等与企业、商户相关的政策进行解读，面对面答疑解惑。

（受理群众办事诉求）

雅居小区居民邓亚飞说：“卡拉苏社区服务太棒了，想申请创业贷款，不仅流程一目了然，还有人专门代办，特别给力。”

为破解企业办事繁琐、流程复杂的难题，卡拉苏社区推出“一站式”代办服务。配备2名企业服务专员，累计办理房屋租赁备案、就业登记等事务300余件，上门代办、点单服务120余次，有效降低了企业和商户的时间成本和人力成本。

（通过伊犁人的奶茶会征求群众意见）

“道路拓宽了以后错车就不拥堵了，来吃饭的顾客停车也方便多了！”火锅店负责人马勇说。

此前，亚欧新天地B区因道路狭窄，就餐晚高峰车辆拥堵，存在安全隐患。马勇将问题反映到卡拉苏智慧社区平台后，社区迅速派单，城市管理局接单后立即与街道工作人员现场走访商铺，4天后完成道路拓宽工程。

卡拉苏社区畅通诉求反馈渠道，设立24小时服务热线，随时收集企业、商户在经营过程中遇到的困难，实行“即收即办、分类处置、限时办结”，确保问题解决不过夜。今年累计解决企业经营场所、政策支持等问题18个，提供咨询320余人次。

（开展安全检查）

居民王丽说：“平常看到小区有安全隐患，联系社区干部就有人解决，极大地方便了我们的生活。”

卡拉苏社区将安全管理作为服务企业和居民的重要内容，常态化开展安全知识普及和隐患排查整治工作。组织安全培训50余场，累计培训3000余人次。同时，加大安全检查力度，每月对餐饮商户、食品经营场所进行检查。今年共排查安全隐患23处，已全部整改到位，为企业和居民营造了安全稳定的发展环境。