2025年是“十四五”规划收官之年，也是霍尔果斯乘势而上实现突破的重要一年。霍尔果斯市融媒体中心特推出《实干为要奋勇争先》专栏，围绕要素保障优化年、营商环境提升年、基层基础锻造年、能力作风建设年四大行动，用一篇篇沾泥土、带露珠、冒热气的报道，展现区（市）各部门（单位）各行业推动高质量发展的思路举措、生动实践和探索经验，呈现群众身边可知可感的新变化、实实在在的新收获。

霍尔果斯市卡拉苏社区现有商户530余家，按照地理位置划分7个网格。为优化营商环境，提升服务质量，社区坚持民生优先，用心用情用力解决群众和企业需求，打造暖心和谐的营商环境“微生态”。

（解决群众困难诉求）

“冯哥，您上次说要贷款，我过来登记一下。”网格员化身“扩音筒”，向辖区企业、商户开展面对面政策宣传和解读，认真倾听商户、企业诉求，针对就业招聘发布、就业贷款政策、灵活就业补贴等问题进行现场解答。用好智慧社区平台“商企服务”“吃住游go”模块，大力宣传优化营商环境新政策新措施，帮助商户、企业和居民更好地了解政策、掌握政策、运用政策，推动营商环境“顺”起来。

（宣传优惠政策）

“我们在霍尔果斯住了好多年，医保一直在老家没转过来，用起来麻烦得很。没想到社区干部来店里仅用了十几分钟就把我们的医保关系转过来了，这种工作效率没的说。”针对灵活就业补贴申请、公租房申请等事务，网格员化身“红小二”，详细列出所需材料清单，主动帮忙代办，全程跟踪服务，确保居民只跑一次。“前些天电梯突然坏了，我就给社区干部打了电话，半小时左右维保公司和物业都过来了……”面对商户反映的下水管漏水、电梯运行不畅等问题，社区干部及时对接相关单位进行修复，确保商户正常经营，推动营商环境“暖”起来。

（开展消防安全培训）

“之前感觉各类消防设施齐全都没啥问题，网格员和安全检查员过来，看到门前电动车在飞线充电，又问我们会不会用灭火器，确实说不上来，他们就对我们店里20来个员工进行消防培训，我才意识到没有消防安全意识问题最大……”网格员化身安全检查员，结合鲜活案例，向企业、商户普及消防、食品安全知识，定期检查餐饮商户、食品经营场所，加强用火、用电、用气设备的安全管理，提高辖区企业、商户消防安全意识，筑牢安全“防火墙”，推动营商环境“优”起来。

卡拉苏社区将持续强化服务意识，创新服务举措，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，提升基层“微服务”，优化营商“大环境”，全力打造爱商、安商、护商的浓厚氛围。