蒋再新委员:

您在政协霍尔果斯市第二届委员会第三次会议上提出的“关于进一步细化公交车管理的提案”已收悉，经研究办理，现答复如下:

1.目前霍尔果斯市公交车由文旅集团下属子公司锦泰交通投资有限责任公司负责运营,市区现有公交线路共计2条，冬季每日运营时间为早9:20至晚20:30(夏季时间:早9:20至晚21:00)。根据您提出的问题，霍尔果斯市交通运输局及时与文旅集团、锦泰交通，就增加公交车车辆次数的问题进行沟通协商。通过近两年的运营数据显示，现有乘客多为单位职工，基本乘车时间为上下班时间，其他时段多为空车运营，基本无人坐车。公司现面临运营困难，为降低开支，减少成本，故把原有线路优化合并。如需新增加车辆次数，将增加驾驶员面临增加成本，而每人1元的公交车票价收入，不足以承担公司成本，现每月工资、电、车辆保险等成本支出都是向集团筹借勉强维持。待后期市内乘车人数增加，收入增多，公司将逐步恢复公交运营班次。

2.建立服务管理制度。制定完善《霍尔果斯市锦泰交通投资有限责任公司提升服务质量工作实施方案》，建立驾驶员服务规范，乘务员安全服务操作规程，旅客投诉处理流程等服务管理制度，不断规范服务行为、提升服务质量。

后期我局将继续关注此项问题，并结合群众需求，及时落实公交线路调整，为辖区群众提供便利出行环境。

霍尔果斯市交通运输局

2023年3月30日