代表姓名

闫春

工作单位

霍尔果斯出入境边防检查站党委书记、站长

通讯地址

出入境边防检查站

邮政编码

835221

电话

137****9796

标题

关于推行“一站式”数字便民服务，让信息多跑路、群众少跑腿的一些建议

建议、意见和议案内容

1.在口岸普及“智能问答机器人”

在旅检大厅、合作中心入口等区域，设立触摸屏式的智能问答机器人。通过语音或文字提问，如“哪里坐去阿拉木图的班车？”“合作中心里有哪些免税店？”，机器人可立即提供标准答案和指引，实现24小时不间断的自动化咨询服务。

2.推广智能通关技术应用

在现有成熟的旅客自助查验通道基础上，保留原有护照读取、指纹比对、人脸识别等通行方式的同时，在第一道门处新增人脸识别设备，在第二道门处新增一套虹膜采集设备，升级后的自助通关流程将更为完善和多元，能够极大提升身份核验的准确性和可靠性，减少旅客通关时间。

3.增设“智慧引导提示牌”

在口岸关键节点安装大型电子屏，不仅显示通关指引，更通过AI视频分析技术，实时显示各通道的排队情况，并用绿色（通畅）、黄色（拥挤）、红色（饱和） 三种颜色进行直观提示，智能引导旅客分流。

4.推广“前置式”告知

通过霍尔果斯本地的微信公众号、旅行社、酒店等渠道，提前向计划出入境的旅客和客商发布通关须知、禁止携带物品清单等，让大家提前准备，减少在现场因不了解规定而耽误的时间。

审查处理

意见

大会表决

结果

交办日期

限办时间

办结时间

办理结果