政务服务中心党支部书记、主任 杨曦

根据工作要求，现将本人2025年度述法情况报告如下：

一、履职情况

（一）强化法治引领，筑牢依法行政思想根基。一是组织党员干部系统学习《习近平法治思想学习纲要》等法律法规，引导党员干部深入贯彻习近平法治思想的精髓要义，推动政务服务中心法治建设工作稳步前行。二是带头学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，深入学习习近平总书记关于优化政务服务和营商环境的重要论述，坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”，确保在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。三是开展主要领导讲法治课活动，强化理论武装，为在法治轨道上推进各项改革奠定坚实思想基础。

（二）聚焦改革攻坚，践行法治要求。一是严格依法行政，扎实推进政务服务。督促进驻单位对1225项政务服务事项集成化办理、动态管理，共受理政务服务事项176884件，办结率100%。二是依法动态管理政务服务事项。全面梳理开发区（市）辖区范围内实施的行政许可事项清单321项、行政备案事项清单80项；动态调整8个部门79项政务服务事项负面清单。三是以法治思维与方式深化综合窗口改革。优化设置分领域窗口28个，无差别综合服务窗口4个，“高效办成一件事”综合受理窗口1个，将21个部门585项审批服务事项归并整合，窗口压缩率达43.75%。四是坚持在法治框架内扎实推进“高效办成一件事”改革。落实自治区“高效办成一件事”主题套餐场景应用，优化设置“高效办成一件事”综合受理窗口1个，共办理事项9255件。开展政务服务政策法规宣传活动，发放宣传资料1900余册，解答群众咨询360余人次。

（三）以法治规范权力以监督保障执行。严格执行首问负责、一次性告知及限时办结要求，常态化开展业务培训与规范管理。深化“好差评”体系应用，窗口主动评价率达100%，服务满意度保持99.6%；依托“办不成事”反映窗口提供兜底服务，依法协调解决复杂诉求，切实提升政务服务的法治化、规范化水平。

（四）问题整改情况。根据“一规划两纲要”部署要求，本单位所承接的9项法治建设年度工作任务已全面完成，并实现常态化运行；针对“运用法治思想指导实践、破解难题的深度仍有不足”“日常学法用法的系统性、主动性有待加强”2项自查问题，通过将法治思想作为党员干部学习法治的核心内容以年度法治学习计划与主要领导讲法治课等方式完成整改，已将上述学习机制与工作要求固化为长效制度并持续坚持。

二、下一步工作

（一）提升窗口人员法治素养与实务能力，着力破解复杂法律咨询能力短板。针对当前窗口人员在应对跨部门、多环节业务咨询时，对上下游关联法律法规掌握不清、指引不连贯的问题，中心将组织编制《政务服务事项跨环节法律关联指引手册》，系统梳理并阐释高频事项“申报前—办理中—办结后”全链条所涉及的相关法律法规与政策要点，帮助工作人员建立系统性法律认知框架。同步建立“法治实务交互研讨”常态化机制，每季度组织窗口业务骨干开展法律知识专题研讨，围绕跨部门法律适用、常见疑难问题等进行交互讲解与集体辨析，强化法律条款在具体服务场景中的准确理解与应用能力，切实提升咨询答复的准确性、权威性与连续性。

（二）系统推进办事指南精细化补充。针对办事指南在关键操作细节、材料规范示例及常见易错环节等方面存在的细化不足问题，组织对现行指南开展专项优化。重点补充完善申报过程中分步操作指引、各类材料的规范化样本及填写范例，加强典型错误提示与注意事项说明。确保办事指引始终细致、准确、实用，有效降低群众因细节不清导致的办事障碍。

（三）着力强化政策解读与业务指导的口语化表达能力。针对窗口人员在实际讲解中存在的专业术语较多、群众理解不便等问题，中心将通过定期组织专题研讨、案例剖析与经验交流活动，重点围绕高频事项开展口语化表达专项训练。引导工作人员在互动研讨中学习如何将法规政策条文转化为通俗易懂的生活化语言，并熟练运用具体案例进行步骤化、类比式说明。

联系人：罗鹏 联系电话：18909992501